Business Data Analist

Ben jij een analytisch sterke verbinder die met data processen slimmer, sneller en klantvriendelijker maakt? Dan zoeken wij jou als Business Data Analist binnen ons team Operations! In deze rol maak je impact op de dagelijkse operatie van onze klantenservice en backoffice. Jij slaat de brug tussen collega’s van Operations, Data en IT, en zorgt dat processen meetbaar, inzichtelijk en uiteindelijk geautomatiseerd worden.

• Als Business Data Analist ben je verantwoordelijk voor het analyseren, verbeteren en monitoren van onze operationele processen. Jij zorgt voor inzicht in prestaties, signaleert knelpunten en werkt mee aan oplossingen. Concreet houd je je bezig met:Het opzetten en beheren van dashboards en rapportages (Power BI / R Shiny / SQL);
• Het in kaart brengen, analyseren en verbeteren van processen binnen klantenservice en backoffice;
• Het meten en monitoren van KPI’s zoals first-time fix, doorlooptijden, en foutpercentages;
• Het ophalen van requirements bij collega’s uit Operations, vertalen naar data-oplossingen en deze implementeren;
• Samenwerken met Data en IT om automatisering te realiseren, bijvoorbeeld via scripts of datamodellen;
• Het leveren van stuurinformatie aan teamleiders en management.

• Veel ruimte om te groeien, leren en je stempel te drukken;
• Begeleiding op maat en een functie waarin jij verschil maakt voor de organisatie;
• Een marktconform salaris, bonusregeling, pensioen en reiskostenvergoeding;
• Een dynamische, informele werkomgeving op Strijp-T in Eindhoven.

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een analytische of bedrijfskundige richting;
• Je hebt ervaring met dataverwerking en rapportages (SQL is een must, Python is een pré);
• Je weet operationele vraagstukken te vertalen naar concrete data-oplossingen;
• Je hebt affiniteit met procesoptimalisatie en voelt je thuis op het snijvlak van business en IT. Je woont in de regio Eindhoven en werkt graag op kantoor in een betrokken team.

Hezelaer Energy is een innovatief energiebedrijf dat actief bijdraagt aan de energietransitie. Vanuit Eindhoven werken we met een ambitieus team aan slimme oplossingen voor energiegebruik, opwek, opslag en handel. We koppelen data, techniek en klantgerichtheid aan elkaar en bouwen zo aan het energiebedrijf van de toekomst.