Customer Service Agent Frans- en Nederlandstalig

#CAWW04476
Permanent

Locatie

Amsterdam

Contactpersoon

Ramona Braspenning
T: +31 850 020 019

Functie - Customer Service Agent

Voor een van onze Internationale opdrachtgevers in Amsterdam zoeken wij een klantgerichte service medewerker die naast Nederlands ook de Franse taal beheerst.

Dit is meer dan een telesales rol. Als Customer Service Agent ben je actief met het telefonisch beantwoorden van vragen van hun zakelijke klanten in Belgie, Frankrijk en soms ook Nederland. Je geeft een goed advies over de werking van hun apparaten, en / of verleent telefonisch technische support om een probleem te verhelpen. Daarnaast onderhoud je proactief contact met klanten.

Binnen een compact team van enthousiaste Nederlandse collega's draag jij zo bij aan de tevredenheid van met name hun klanten in Belgie en Frankrijk. Je staat de klanten in het Frans te woord, maar omdat het hoofdkantoor van dit bedrijf in Engeland zit beheers je ook het Engels op zakelijk niveau.

Deze functie wordt bij voorkeur op full-time basis uitgevoerd. De werktijden kunnen wel enigzins verschillen per week. (van 08.00 tot 17.00 uur of van 11.00 tot 20.00 uur) Incidenteel wordt ook verwacht dat je op een zaterdag beschikbaar bent.

Aanbod - Customer Service Agent

Je krijgt bij deze Europese marktleider de kans deel uit te maken van een leuk NL team met gemotiveerde collega's, wat bieden zij jou?

  • Een prima marktconform salaris;
  • Pensioenbijdrage en reiskostenvergoeding;
  • Een werkplek waar “work hard, play hard” op zijn plaats is;
  • Gedegen training van alle systemen en processen;
  • Gratis dagelijks vers fruit;
  • Gratis lidmaatschap van de Gym;
  • Deze functie is bij voorkeur full-time uitvoerbaar.

Kandidaat - Customer Service Agent

Hoe ziet jouw profiel eruit?

  • Je hebt minimaal MBO werk en denkniveau;
  • Een paar jaar ervaring in klantenservice en telefonische ondersteuning;
  • Spreekt vloeiend Frans + Nederlands, en beheerst zakelijk Engels;
  • Hebt goede kennis van MS Office en MS Outlook;
  • Je bent communicatief vaardig en weet de klant de beste service te bieden;
  • Woonachtig in de regio groot Amsterdam;

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is een internationaal bedrijf dat zich marktleider mag noemen in zijn segment. Hun klanten zitten door heel Europa. Dit is een mooie kans om je aan te sluiten bij een multi-nationaal team, binnen een dynamisch en groeiend bedrijf. Is deze functie op jouw lijf geschreven en wil je jezelf graag verder ontwikkelen, reageer dan snel!

Contactpersoon voor deze vacature is Wim Wijnker, hij is als Partner en Recruitment Expert actief in de dienstverlening en komt graag in contact met je.

Voor al je vragen kan je Wim bereiken via wim.wijnker@careerresult.nl of op 06 51 187448